Nous (Calmspaceio) accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables. La présente politique de confidentialité vous explique comment nous collectons, utilisons, stockons, partageons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que les droits dont vous disposez en vertu du RGPD.
En utilisant notre site, vous reconnaissez avoir lu et compris cette politique de confidentialité.
1. Données personnelles que nous collectons
Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous pouvons collecter les types de données suivants :
Données de contact : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison ;
Informations de commande : produits achetés, numéro de commande, statut de paiement ;
Informations de paiement : méthode de paiement (nous ne stockons pas les numéros complets de carte bancaire) ;
Données techniques : adresse IP, type de navigateur, informations sur l’appareil, journaux de connexion ;
Données de compte : informations de connexion, mot de passe crypté ;
Données de communication : messages, e-mails ou échanges avec notre service client ;
Cookies et données de suivi : à des fins d’analyse, de fonctionnalité et de marketing (voir Politique de Cookies).
Nous ne collectons pas de données sensibles sauf si cela est strictement nécessaire à la prestation du service.
2. Finalités et bases légales du traitement des données
Nous collectons et traitons vos données uniquement pour des objectifs légitimes et clairement définis, notamment :
Traitement et livraison des commandes (base légale : exécution du contrat) ;
Gestion du compte client (base légale : exécution du contrat) ;
Service client et assistance (base légale : intérêt légitime ou exécution du contrat) ;
Traitement des paiements et prévention de la fraude (base légale : intérêt légitime et obligation légale) ;
Amélioration et fonctionnement du site (base légale : intérêt légitime) ;
Communication marketing (nécessite votre consentement, révocable à tout moment) ;
Respect des obligations légales et réglementaires (base légale : obligation légale).
3. Partage de vos données
Nous pouvons partager vos données, lorsque cela est nécessaire, avec les catégories de tiers suivantes :
Prestataires logistiques (par ex. : FedEx, UPS, DHL Express) ;
Prestataires de paiement ;
Hébergeurs de sites et prestataires techniques ;
Prestataires d’outils d’analyse ou de marketing ;
Conseillers juridiques, comptables ou de conformité (si applicable).
Tous les tiers sont soumis aux exigences du RGPD.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
4. Transfert international de données
Nous pourrons être amenés à transférer vos données vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (par exemple, les États-Unis).
Dans ce cas, nous mettons en place les garanties appropriées exigées par le RGPD, notamment :
Clauses contractuelles types (SCC) ;
Chiffrement des données ;
Collaboration avec des prestataires répondant à des normes élevées de sécurité.
5. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées pour une durée limitée, adaptée à chaque finalité :
Données de commande : durée légale de conservation (généralement 5 ans) ;
Données de compte : jusqu’à votre demande de suppression ou inactivité prolongée ;
Données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ;
Cookies : durée variable selon leur nature.
Une fois la durée expirée, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
6. Vos droits en vertu du RGPD
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d’accès : obtenir confirmation et accès à vos données ;
Droit de rectification : mettre à jour ou corriger des informations inexactes ;
Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
Droit à la limitation du traitement ;
Droit à la portabilité des données ;
Droit d’opposition, y compris au traitement à des fins de marketing ;
Droit de retirer votre consentement à tout moment ;
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (comme la CNIL).
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter via les coordonnées figurant à la fin de cette politique.
7. Cookies et technologies de suivi
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :
Assurer les fonctionnalités du site ;
Effectuer des analyses statistiques ;
Personnaliser votre expérience ;
Fournir des contenus marketing (avec votre consentement).
Vous pouvez gérer vos préférences via votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.
8. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre plusieurs mesures de sécurité pour protéger vos données :
Chiffrement des données ;
Serveurs sécurisés et pare-feux ;
Gestion stricte des accès ;
Audits et surveillances régulières.
Malgré ces mesures, aucun système n’est totalement sécurisé et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.
9. Protection des mineurs
Nous ne collectons pas intentionnellement des données personnelles concernant des mineurs de moins de 16 ans.
Si une collecte involontaire est identifiée, nous supprimerons immédiatement les données concernées.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
Cette politique peut être modifiée en fonction des exigences légales ou des évolutions de nos services.
La version mise à jour sera publiée sur notre site avec indication de la date d’entrée en vigueur.
11. Coordonnées
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse : 1802 ANDES RD,KNOXVILLE,TN 37931-4311,United States
Téléphone : +1 (838) 205-7726
Email : support@calmspaceio.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)
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