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2. Compte utilisateur
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3. Informations sur les produits et commandes
Les descriptions, images, prix et disponibilités des produits peuvent être modifiés en fonction des mises à jour ou des contraintes d’approvisionnement. Aucune garantie n’est donnée concernant la disponibilité définitive des produits avant la confirmation de commande. L’utilisateur doit vérifier les informations du produit, l’adresse de livraison et les modalités de paiement avant de valider la commande.
4. Politique de livraison
Nous proposons la livraison sur l’ensemble du territoire français.
Les frais de livraison comprennent la gratuité à partir de 99,99 €, et 10,99 € pour les commandes inférieures à ce montant.
Le traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours ouvrables et le délai de livraison estimé de 6 à 10 jours ouvrables.
Les informations de suivi sont accessibles via le lien transmis après l’expédition ou via la page « Suivi de commande ».
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’expédition.
5. Politique de retour et d’échange
L’utilisateur dispose de 40 jours à compter de la réception du colis pour demander un retour ou un échange. Le processus nécessite l’utilisation de l'étiquette de retour fournie dans le colis.
Les articles échangés seront traités dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après la réception du produit retourné.
Les frais liés aux retours et échanges sont pris en charge par nos soins.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de retour et d’échange.
6. Politique d’annulation de commande
Une commande peut être annulée avant son entrée en phase de préparation d’expédition.
Une fois la préparation ou l’expédition commencée, l’annulation n’est plus possible. L’utilisateur pourra toutefois procéder à un retour après réception du produit selon la politique applicable.
Les commandes non expédiées nécessitent un contact avec le service client pour confirmation.
Pour plus de détails, veuillez consulter la Politique d’annulation de commande.
7. Délais de remboursement
Les remboursements éligibles sont initiés après la validation du traitement.
Les remboursements sont effectués dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables selon le mode de paiement initial.
Si le remboursement n’apparaît pas, il est recommandé de contacter l’établissement bancaire ou le fournisseur de paiement.
8. Protection des données – GDPR
Nous traitons les données personnelles conformément au GDPR, sur la base de finalités légitimes, transparentes et clairement définies.
Les utilisateurs disposent des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de retrait du consentement ainsi que du droit à la portabilité.
Pour plus d’informations, veuillez consulter la Politique de confidentialité et la Politique GDPR.
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